AGB
Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2025
Präambel
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ( „AGB“) regeln den Verkauf von Produkten (die „Produkte“) durch die Gesellschaft SCENT DESIGN SA mit Sitz in 3 boulevard des Philosophes - 1205 Genf, Schweiz („ELLA K“) an Kunden, die Verbraucher im Sinne des Gesetzes sind (der „Kunde“) und die aus einem der folgenden Gebiete auf der Website https://www.ellakparfums.com/ ( die „Website“) Produkte bestellen und kaufen möchten: Bahrain, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Irland, Island, Italien, Katar, Kroatien, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Oman, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern, Vereinigte Arabische Emirate (das „Gebiet“).
Der Kunde wird gebeten, die AGB sorgfältig zu lesen und muss sie akzeptieren, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt. Die ausdrückliche Annahme der AGB erfolgt durch das Anklicken des entsprechenden Kästchens. Falls der Kunde einer der Klauseln der AGB nicht zustimmt und das Kästchen zur Annahme der AGB nicht ankreuzt, kann er keine Bestellung auf der Website aufgeben.
Die AGB sind jederzeit über einen Hyperlink am Ende jeder Seite der Website zugänglich. Die bei jedem Kauf anwendbaren AGB sind die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültigen AGB. Da die AGB jederzeit und ohne Vorankündigung von ELLA K geändert werden können, ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde sie bei der Aufgabe einer Bestellung einsieht und annimmt, um die jeweils geltenden Bestimmungen zu überprüfen. Änderungen der AGB gelten jedoch nicht für Bestellungen, die aufgegeben und von ELLA K bestätigt wurden, bevor die Änderungen vorgenommen wurden.
Bei der Aufgabe einer Bestellung von Produkten gewährleistet der Kunde, dass er:
- die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung gelesen und vorbehaltlos akzeptiert hat;
- das Alter der Volljährigkeit erreicht hat;
- die erforderliche Rechtsfähigkeit besitzt, einen Vertrag zu abschließen; und
- die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne des Gesetzes hat.
1. Kundenservice
Bei Fragen zu den Produkten kann sich der Kunde an den Kundenservice von ELLA K wenden:
- per Telefon: +41 (0)22 705 11 94 (von 10 Uhr bis 17 Uhr, montags bis freitags, außer an Feiertagen);
- per E-Mail: hello@ellakparfums.com
2. Produkte
ELLA K unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die wesentlichen Merkmale der auf der Website verfügbaren Produkte mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und fotografiert werden, und zwar insbesondere in Bezug auf die Farbe und das Design eines jeden Produkts. Dennoch kann es aus technischen oder anderen Gründen zu leichten Abweichungen zwischen dem auf der Website fotografierten oder grafisch dargestellten Produkt und dem gelieferten Produkt kommen. ELLA K kann nicht für Abweichungen, Fehler oder Ungenauigkeiten haftbar gemacht werden, die keine wesentlichen Eigenschaften der betreffenden Produkte verändern.
3. Bestellung
Der Bestellvorgang ermöglicht es dem Kunden, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor er eine Bestellung aufgibt. ELLA K fordert den Kunden auf, sich die Zeit zu nehmen, alle Informationen auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.
Um Produkte zu bestellen, muss der Kunde:
- das/die Produkt(e) auswählen, das/die er kaufen möchte, und auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ oder „Jetzt kaufen“ klicken. Im ersten Fall muss der Kunde auf den Warenkorb klicken und „Zur Kasse gehen“ auswählen, um eine Bestellung aufzugeben;
- seine Kontaktdaten und die Lieferadresse eingeben und auf „Weiter zum Versand“ klicken;
- die Versandart auswählen und Sie dann auf „Weiter zur Zahlung“ klicken;
- die Zahlungsinformationen und die Rechnungsadresse angeben;
- auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, erhält er eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Bestellung. Wenn diese Zusammenfassung nicht mit seiner Bestellung übereinstimmt, wird der Kunde aufgefordert, sich unverzüglich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, dessen Kontaktdaten in Artikel 1 der AGB angegeben sind.
4. Preis und Zahlung
Die Preise der Produkte sind die auf der Website angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung. Die Preise sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern (außer für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, für die der Kunde eventuell Zollgebühren und andere zusätzliche lokale Steuern zu tragen hat).
ELLA K behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern (wobei darauf hingewiesen wird, dass Preisänderungen keine Auswirkungen auf zuvor getätigte Bestellungen von Produkten haben). Die Produkte werden auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung gelten.
Alle auf der Website getätigten Bestellungen, deren Betrag 50 Euro (inkl. St.) übersteigt, werden von ELLA K innerhalb des Gebiets kostenlos geliefert.
Die Kosten, die dem Kunden bei der Nutzung von Fernverbindungsmitteln im Rahmen der Aufgabe einer Bestellung auf der Website entstehen, gehen zu seinen Lasten.
Trotz angemessener Bemühungen von ELLA K kann es vorkommen, dass für manche auf der Website aufgeführte Produkte ein falscher Preis angegeben ist. Wenn der Fehler bei der Preisangabe offensichtlich ist und der Kunde ihn vernünftigerweise als Irrtum hätte erkennen können, ist ELLA K nicht verpflichtet, die Produkte zum falschen (niedrigeren) Preis bereitzustellen.
Für jede Bestellung auf der Website muss die Zahlung sofort und vollständig nach der Bestellbestätigung erfolgen.
Der Betrag des Kaufpreises für die Produkte einer Bestellung wird auf der Kredit- oder Debitkarte des Kunden blockiert, dieser Betrag wird jedoch erst mit dem Versand der Bestellbestätigung abgebucht.
ELLA K akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) und per Paypal, sowie alle weiteren Zahlungsmittel, die auf der Website zur Verfügung stehen wie Apple Pay, Google Pay (usw.).
5. Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Produktpreises durch den Kunden an ELLA K, d. h. bis der Preis tatsächlich vom Bankkonto des Kunden abgebucht wurde, Eigentum von ELLA K.
6. Lieferung
Über die Website bestellte Produkte werden innerhalb des Gebiets an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt gegen Unterschrift des Kunden oder eines Vertreters.
Nach Zahlungsbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den Versandpartner übergeben.
Für Lieferadressen innerhalb der EU:
Die Lieferung erfolgt innerhalb von ca. 5 bis 15 Werktagen ab dem Datum, an dem die Bestellung an den Versandpartner übergeben wurde. Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Ist die Lieferung nicht möglich, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Der Kunde kann auf eigene Kosten eine erneute Lieferung beantragen oder das Paket gemäß den Anweisungen des Transportunternehmens abholen.
Für Lieferadressen außerhalb der EU:
Die Lieferzeiten können aufgrund von Zoll-, Logistik- oder lokalen Vorschriften variieren. Internationale Lieferungen können bis zu 30 Werktage oder länger dauern. Kunden können Sendungen über die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Sendungsnummer verfolgen.
Bei Lieferverzögerungen benachrichtigt ELLA K den Kunden und leitet eine Untersuchung mit dem Versandpartner ein, die bis zu 4 Wochen dauern kann. Wenn die Sendung nach dieser Untersuchung nicht bestätigt wird, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
ELLA K haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich Zollverzögerungen, Streiks oder Wetterbedingungen.
7. Rücksendungen und Reklamationen
Die mit den Produkten verbundenen Risiken gehen am Datum und Lieferort, an den die Produkte an den Kunden geliefert werden, auf den Kunden über. Der Kunde ist verpflichtet, zu überprüfen, ob das oder die gelieferte(n) Produkt(e) mit seiner Bestellung übereinstimmen.
Im Falle einer bei der Lieferung festgestellten Nichtübereinstimmung kann die zur Entgegennahme des Pakets in ihrem Namen befugte Person das Paket ablehnen und auf dem Lieferschein die Gründe für diese Ablehnung angeben. Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder die zur Entgegennahme des Pakets in ihrem Namen befugte Person den Lieferschein unterzeichnet.
Sollten die Produkte nicht mit der Bestellung übereinstimmen, die durch die in Artikel 9 aufgeführten gesetzlichen Garantien gedeckt ist, muss der Kunde den Kundenservice von ELLA K, dessen Kontaktdaten in Artikel 1. der AGB aufgeführt sind, kontaktieren. Wenn der Kundenservice die Rücksendung genehmigt, müssen die Produkte vom Kunden in ihrer Originalverpackung, ordnungsgemäß geschützt zurückgeschickt werden und dürfen offensichtlich nicht benutzt worden sein. Geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden. Für Produkte, die unvollständig, beschädigt oder auf eine andere Weise als in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, wird keine Rückerstattung gewährt.
Der Kunde ist für den Versand des Produkts verantwortlich. Es wird empfohlen, die Produkte per Einschreiben mit Rückschein zurückzusenden.
8. Rücktrittsrecht
Der Kunde verfügt hinsichtlich jeden Kaufs von Produkten über die Website, sei es für einen Umtausch oder nicht, und ohne Strafgebühr, während einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab der Lieferung der Bestellung über ein Rücktrittsrecht, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Die Produkte müssen vollständig, in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung (nicht entsiegelte Zellophanverpackung) zurückgesandt werden. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgesandt werden können.
Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb der oben genannten Fristen mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Fax oder eine E-Mail) oder unter Verwendung des Standard-Rücktrittsformulars (Anhang) mitteilen, wobei das Standard-Rücktrittformular nicht zwingend ist.
Der Kunde muss die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall vierzehn (14) Tage, nachdem er seine Entscheidung über den Rücktritt mitgeteilt hat, zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
Der Kunde ist für den Versand des Produkts verantwortlich. Wir empfehlen, die Produkte per Einschreiben mit Rückschein zurückzusenden.
ELLA K wird die Rückerstattung des Rechnungsbetrags so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der vom Kunden zurückgesandten Produkte veranlassen.
9. Gesetzliche Garantien
In ihrer Eigenschaft als Verbraucher verfügen die Kunden über die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) und die Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), die sie unter den unten genannten Bedingungen an der in Artikel 1 der AGB genannten E-Mail-Adresse ausüben können:
| „Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur die Existenz des Konformitätsmangels nachweisen und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens. „Sieht der Vertrag über den Verkauf der Ware die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, so gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betreffenden Konformitätsmangels nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt seines Auftretens. „Die gesetzliche Konformitätsgarantie bringt für den Gewerbetreibenden gegebenenfalls die Verpflichtung mit sich, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die für die Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind. „Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, die Ware auf sein Verlangen innerhalb von dreißig Tagen kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn reparieren oder ersetzen zu lassen. „Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate. „Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer aber den Ersatz der Ware erzwingt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware verlängert. „Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden, indem er gegen Rückgabe der Ware eine volle Rückerstattung erhält, wenn: „1° Der Gewerbetreibende es ablehnt, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen; „2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt; „3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware mit erheblichen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher letztendlich die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht konformen Ware oder die Kosten für den Einbau der reparierten oder ersatzweise gelieferten Ware trägt; „4° Die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers einer Nacherfüllung fortbesteht. „Der Verbraucher hat auch das Recht auf eine Minderung des Kaufpreises oder auf die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er die sofortige Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen. „Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist. „Jeder Zeitraum, während dessen die Ware zum Zwecke der Reparatur oder einer Ersatzlieferung immobilisiert wird, setzt die Gewährleistungsfrist aus, die noch bis zur Lieferung der nachgebesserten Ware lief. „Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuches. „Der Verkäufer, der bösgläubig die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300.000 EUR rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuches). „Der Verbraucher hat auch Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches für eine Dauer von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.“ |
10. Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte, gleich welcher Art, die mit allen auf der Website verkauften Produkten und allen auf der Website enthaltenen Elementen (insbesondere Texte, Logos, Marken, Grafiken, Bilder, Fotos, Videos, Animationen, Namen und alle anderen Elemente) verbunden sind, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von ELLA K.
Keine Bestimmung dieser AGB ist so auszulegen, dass sie dem Kunden irgendwelche Rechte an den Marken, Produkten und allen damit verbundenen geistigen Eigentumsrechten und anderen Kennzeichen von ELLA K einräumt.
Infolgedessen ist es niemandem gestattet, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ELLA K die geistigen Eigentumsrechte, die mit den auf der Website verkauften Produkten verbunden sind, und jedes Element, das auf der Website erscheint, zu vervielfältigen, darzustellen, zu verwerten, anzupassen, zu verbreiten oder zu nutzen, in welchem Verfahren und zu welchem Zweck auch immer, sei es ganz oder teilweise.
11. Personenbezogene Daten und Telefonwerbung
Bei jedem Kauf auf der Website geben die Kunden möglicherweise personenbezogene Daten an. Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch ELLA K werden die Kunden gebeten, die Datenschutzrichtlinie von ELLA K einzusehen, die hier zugänglich ist.
Der Kunde hat die Möglichkeit, zur Verhinderung von Telefonwerbung kostenlos die Eintragung seiner Telefonnummer in die BLOCTEL-Liste zu beantragen, die unter der folgenden Adresse zu finden ist: www.bloctel.gouv.fr.
12. Mediation – anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Vorbehaltlich der Anwendung der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, unterliegen die AGB dem französischen Recht.
Im Falle von Streitigkeiten oder Beschwerden und nach erfolglosen vorherigen schriftlichen Schritten des Kunden bei ELLA K kann bei Verbraucherrechtsstreitigkeiten, deren Beilegung nicht erfolgreich war, ein Ombudsmann angerufen werden. Um zu erfahren, wie Sie sich an den Ombudsmann wenden können, klicken Sie bitte hier.
ELLA K ist dem Service des Verbraucherombudsmanns AME CONSO, 197 Boulevard Saint Germain, 75007 Paris - https://www.mediationconso-ame.com/ beigetreten.
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten online zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Dem Kunden steht die Entscheidung frei, die Mediation in Anspruch zu nehmen oder nicht, und jede Partei kann frei entscheiden, ob sie die vom Ombudsmann vorgeschlagene Lösung akzeptiert oder nicht.
Kommt keine Mediation zustande, fällt der Streitfall in die Zuständigkeit der gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung zuständigen Gerichte.
Die Parteien vereinbaren, dass die E-Mails zwischen ihnen als verbindlich gelten, ebenso wie der Verlauf der Transaktion, der sich aus der automatischen Registrierung Ihres Besuchs auf der Website ergibt.
Anhang 1 – Rücktrittsformular
(Formular, das gemäß dem obigen Artikel 8 auszufüllen und zurückzusenden ist, nur wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen)
Zu Händen von SCENT DESIGN SA - 3 boulevard des Philosophes - 1205 Genf, Schweiz
Hiermit teile(n) (*) ich/wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*)/Dienstleistungen (*) widerrufe(n) (*):
Bestellt am/erhalten am (*):
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Produktreferenz:
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.